据OKX官方公告,其NFT市场于7月15日启动7×24小时专属客服通道,专门覆盖NFT交易、铸造、上架及钱包连接等高频咨询场景。官方数据显示,通道上线首日即处理客户请求1230次,平均首次响应时间压缩至4分钟以内,较此前通用客服通道效率提升70%。OKX NFT业务负责人表示:“专属客服体系的建立是平台NFT生态合规化与用户体验升级的关键一步,我们将持续通过技术手段(如AI预判系统)优化服务流程。”

OKX NFT市场自2021年上线以来,已累计支持超5000个NFT系列交易,总成交额突破12亿美元。本次客服升级系其2024年“NFT体验优化计划”的一部分,此前该计划已包含降低Gas费补贴、引入跨链铸造功能等举措。据Dune Analytics数据,OKX NFT市场在独立活跃钱包数方面已位列行业前五,本次服务升级预计将进一步吸引收藏家和创作者入驻,巩固其在合规化NFT交易领域的领先地位。